Условия аренды

1. Кто мы

Goldy Rent a Car, Irodotou 96, Nea Alikarnassos, 71408 Ираклион, Крит, Греция. Телефон и WhatsApp +30 694 900 8675, email info@goldyrentacar.gr.

Наличие в реальном времени и онлайн-бронирования работают на Karpadu — греческой платформе бронирования аренды автомобилей. Karpadu предоставляет только технологию бронирования. Договор аренды вы всегда заключаете с Goldy Rent a Car.

2. Бронирование и подтверждение

• Вы бронируете, выбрав автомобиль, защиту и дополнительные услуги, указав данные водителя и оплатив онлайн.
• Бронирование подтверждено, когда мы присылаем вам по email подтверждение с номером бронирования.
• Перед оплатой мы проверяем, что автомобиль всё ещё доступен по той же цене. Если нет, мы сразу сообщаем вам об этом, и деньги не списываются.
• Автомобили показаны как примеры своего класса. Мы гарантируем класс, но не конкретную марку, модель или цвет. Если автомобиля вашего класса нет, мы бесплатно предоставим автомобиль того же или более высокого класса.
• Пожалуйста, проверьте данные в подтверждении и сразу сообщите нам, если что-то не так.

3. Цена и оплата

• Цена при бронировании — это полная стоимость за ваши даты, места получения и возврата, защиту и дополнительные услуги. Она включает НДС, неограниченный пробег, выбранную защиту и помощь на дороге 24/7.
• Часть цены вы оплачиваете онлайн заранее дебетовой или кредитной картой через Stripe, лицензированного платёжного провайдера, а остаток — на стойке проката при получении автомобиля, наличными или картой. Обе суммы показаны на странице бронирования до оплаты. Мы никогда не видим и не храним данные вашей карты.
• Цена не включает топливо или зарядку, платные дороги, парковку, штрафы и билеты на паром. Расходы, которые возникают по вашей вине, например недостающее топливо, поздний возврат, специальная чистка или ущерб, не покрываемый защитой, оплачиваются отдельно, как описано ниже.
• Все цены указаны в евро (€).

4. Защита, франшиза и депозит

• Что покрывается, зависит от выбранной защиты. Франшиза — максимальная сумма, которую вы платите за повреждение или угон автомобиля, если ваша защита их покрывает.
• Для каждого автомобиля мы показываем франшизу и депозит по каждой защите до бронирования. Выбранная защита указана в вашем подтверждении.
• С полной или премиум-защитой депозит 0 €. С базовой защитой при получении вносится возвратный депозит; он возвращается, если автомобиль сдан вовремя, без новых повреждений и с оговорённым уровнем топлива или заряда.
• Кредитная карта не нужна ни для одной защиты.
• Полная защита дополнительно покрывает повреждение стёкол (лобового стекла и окон). Премиум-защита покрывает стёкла и шины.
• Ни одна защита не покрывает повреждения салона автомобиля, например сидений, обивки, приборной панели или багажника. Их вы оплачиваете полностью.

5. Когда защита не действует

Какую бы защиту вы ни выбрали, вы оплачиваете полную стоимость повреждения, утраты или угона сверх франшизы, если они вызваны:

• вождением в состоянии алкогольного или наркотического опьянения либо под действием лекарств, влияющих на вождение;
• водителем, не указанным в договоре аренды;
• перевозкой автомобиля на пароме или за пределы Крита без нашего письменного согласия;
• ездой по бездорожью или грунтовым дорогам, которая строго запрещена;
• заправкой неподходящим топливом;
• умышленным повреждением, опасным вождением или любым нарушением греческих правил дорожного движения;
• утратой ключей или оставлением ключей либо документов на автомобиль в салоне при угоне;
• несообщением нам об аварии, а при необходимости — и полиции.

6. Требования к водителю

• Водитель и каждый дополнительный водитель должны быть указаны в договоре аренды.
• У каждого водителя должно быть действующее водительское удостоверение со стажем не менее одного года и соответствие возрастным ограничениям, указанным для автомобиля. Укажите возраст водителя в поиске, и мы покажем только те автомобили, которые он может арендовать.
• Для удостоверения, выданного за пределами ЕС или ЕЭЗ, может понадобиться международное водительское удостоверение вместе с национальным.
• При получении возьмите водительское удостоверение и паспорт или удостоверение личности каждого водителя.
• Мы можем отказать в выдаче автомобиля, если водитель не может предъявить эти документы или явно не в состоянии управлять автомобилем.

7. Получение и возврат

• Мы встречаем вас в месте и во время получения, указанных в бронировании. Если вы сообщите номер рейса, мы отслеживаем рейс и ждём вас при задержке.
• Если вы опаздываете по другой причине, позвоните или напишите нам.
• Мы вместе осматриваем автомобиль при получении и при возврате. Имеющиеся повреждения фиксируются в договоре аренды.
• Верните автомобиль в оговорённое место и время с тем же уровнем топлива или заряда, что и при получении. Недостающее топливо или заряд оплачиваются по фактической стоимости.
• Дни аренды считаются периодами по 24 часа от времени получения. Опоздание до 1 часа бесплатно; после этого мы можем взять плату за дополнительный день по дневному тарифу вашего бронирования.
• При досрочном возврате автомобиля неиспользованные дни не возвращаются.

8. Изменение, отмена и неявка

• Вы можете бесплатно изменить или отменить бронирование не позднее чем за 48 часов до времени получения. Свяжитесь с нами в WhatsApp, по телефону или email, указав номер бронирования. При отмене менее чем за 48 часов до получения предоплата не возвращается.
• При своевременной отмене мы полностью возвращаем предоплату на карту, с которой вы платили. В зависимости от банка возврат поступает в течение 5–10 рабочих дней.
• Если изменение влияет на цену, вы доплачиваете разницу или мы её возвращаем.
• Если вы не приехали и не связались с нами, мы держим автомобиль для вас 3 часа после времени получения. После этого бронирование считается неявкой: мы можем освободить автомобиль, а предоплата не возвращается.
• Если нам придётся отменить ваше бронирование, мы предложим равноценный автомобиль или вернём всю сумму — на ваш выбор.

По законодательству ЕС и Греции о защите прав потребителей 14-дневное право отказа не распространяется на аренду автомобилей на конкретные даты (статья 16(l) Директивы 2011/83/ЕС). Вместо него действует наша бесплатная отмена, описанная выше.

9. Пользование автомобилем

• Соблюдайте греческие правила дорожного движения. При их нарушении защита не действует. Ремни безопасности обязательны для всех пассажиров, а дети должны ехать в детском кресле, подходящем по размеру.
• Для поездок за пределы Крита или на пароме нужно наше письменное согласие. Езда по бездорожью, в том числе по грунтовым дорогам, строго запрещена.
• Курить в автомобиле запрещено. Животных можно перевозить только с нашего согласия. Если автомобилю нужна специальная чистка, мы берём плату за неё.
• Автомобиль нельзя сдавать в субаренду, использовать для платной перевозки пассажиров или грузов, для гонок или обучения вождению, а также для буксировки.
• Всегда закрывайте автомобиль и держите ключи и документы при себе.

10. Аварии, поломки и повреждения

• Наша помощь на дороге доступна 24/7 по номеру +30 694 900 8675.
• После аварии убедитесь, что все в безопасности, и сразу позвоните нам. Если участвует другой автомобиль, заполните вместе с другим водителем европейский протокол ДТП или вызовите полицию (100, в экстренных случаях 112). Не признавайте свою вину.
• Не ремонтируйте автомобиль сами и не отдавайте его в ремонт без нашего согласия.
• Если автомобиль сломался не по вашей вине, мы бесплатно отремонтируем или заменим его.

11. Штрафы, платные дороги и парковка

Во время аренды водитель отвечает за штрафы за нарушение правил движения и парковки, платные дороги и расходы на эвакуацию. Если штраф приходит к нам после аренды, мы передаём данные водителя выдавшему его органу, как требует греческий закон, или взимаем с вас сумму штрафа.

12. Наша ответственность

Мы несём ответственность за вред, причинённый умышленно или по грубой неосторожности, а также за вред жизни и здоровью в соответствии с законом. Мы не отвечаем за личные вещи, оставленные в автомобиле, и за косвенные убытки, например пропущенный рейс, вызванные обстоятельствами вне нашего контроля. Ничто в этих условиях не ограничивает ваши права потребителя по обязательным нормам закона.

13. Пользование сайтом

• Мы стараемся, чтобы цены, наличие и другая информация на сайте были максимально точными. Наличие показывается в реальном времени и может измениться до подтверждения бронирования.
• Тексты, фотографии и логотипы на сайте принадлежат Goldy Rent a Car или её лицензиарам. Их нельзя копировать для коммерческого использования без нашего разрешения.
• Не злоупотребляйте сайтом: например, не делайте фиктивных бронирований, не собирайте данные автоматически и не пытайтесь нарушить его защиту.
• Ссылки на другие сайты (например Karpadu, Stripe, Google или WhatsApp) даны для вашего удобства. Мы не отвечаем за их содержание.

14. Жалобы и применимое право

Если что-то пошло не так, сначала сообщите нам по адресу info@goldyrentacar.gr или по телефону +30 694 900 8675, и мы сделаем всё, чтобы это исправить.

Эти условия регулируются греческим правом. Если вы потребитель, за вами также сохраняется защита обязательных норм страны вашего проживания. Споры рассматривают суды Ираклиона, если законодательство о защите прав потребителей не позволяет вам обратиться в суд по месту жительства.

Вы также можете обратиться к Уполномоченному по правам потребителей Греции — независимому органу, который бесплатно разрешает потребительские споры: www.synigoroskatanaloti.gr.

Эти условия доступны на нескольких языках. Если перевод расходится с английским текстом, преимущественную силу имеет английский текст.

15. Изменение этих условий

Мы можем обновлять эти условия. К вашему бронированию применяется версия, действовавшая в день бронирования. Дата последней версии указана в начале этой страницы.