Warunki wynajmu

1. Kim jesteśmy

Goldy Rent a Car, Irodotou 96, Nea Alikarnassos, 71408 Heraklion, Kreta, Grecja. Telefon i WhatsApp +30 694 900 8675, e-mail info@goldyrentacar.gr.

Dostępność na żywo i rezerwacje online działają na platformie Karpadu, greckim systemie rezerwacji wynajmu samochodów. Karpadu dostarcza wyłącznie technologię rezerwacji. Umowę najmu zawierasz zawsze z Goldy Rent a Car.

2. Rezerwacja i potwierdzenie

• Rezerwujesz, wybierając samochód, ochronę i ewentualne dodatki, podając dane kierowcy i płacąc online.
• Rezerwacja jest potwierdzona, gdy wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem i numerem rezerwacji.
• Zanim zapłacisz, sprawdzamy, czy samochód jest nadal dostępny w tej samej cenie. Jeśli nie, od razu Cię o tym informujemy i nie pobieramy żadnej opłaty.
• Samochody są pokazane jako przykłady swojej kategorii. Gwarantujemy kategorię, a nie markę, model czy kolor. Jeśli Twoja kategoria jest niedostępna, otrzymasz bez dopłaty samochód tej samej lub wyższej kategorii.
• Sprawdź dane w potwierdzeniu i od razu daj nam znać, jeśli coś się nie zgadza.

3. Cena i płatność

• Cena widoczna przy rezerwacji to łączna kwota za Twoje daty, miejsca odbioru i zwrotu, ochronę i dodatki. Obejmuje VAT, nielimitowany przebieg, wybraną ochronę oraz pomoc drogową 24/7.
• Płacisz online zaliczkę kartą debetową lub kredytową przez Stripe, licencjonowanego dostawcę płatności, a resztę w biurze wynajmu przy odbiorze samochodu, gotówką lub kartą. Strona rezerwacji pokazuje obie kwoty przed płatnością. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy danych Twojej karty.
• Cena nie obejmuje paliwa ani ładowania, opłat drogowych, parkingów, mandatów ani biletów na prom. Koszty, które powodujesz, takie jak brakujące paliwo, spóźniony zwrot, specjalne czyszczenie lub szkody nieobjęte ochroną, są naliczane osobno, jak opisano poniżej.
• Wszystkie ceny podane są w euro (€).

4. Ochrona, udział własny i kaucja

• Zakres ochrony zależy od wybranej opcji. Udział własny to maksymalna kwota, jaką płacisz za uszkodzenie lub kradzież samochodu, gdy Twoja ochrona je obejmuje.
• Dla każdego samochodu przed rezerwacją pokazujemy udział własny i kaucję każdej ochrony. Wybrana ochrona jest podana w potwierdzeniu.
• Przy ochronie pełnej lub Premium kaucja wynosi 0 €. Przy ochronie podstawowej przy odbiorze wpłacasz zwrotną kaucję, którą oddajemy, gdy samochód wróci na czas, bez nowych uszkodzeń i z uzgodnionym poziomem paliwa lub naładowania.
• Żadna ochrona nie wymaga karty kredytowej.
• Pełna ochrona obejmuje dodatkowo uszkodzenia szyb (przedniej szyby i okien). Ochrona premium obejmuje szyby i opony.
• Żadna ochrona nie obejmuje uszkodzeń wnętrza samochodu, takich jak siedzenia, tapicerka, deska rozdzielcza czy bagażnik. Pokrywasz je w całości.

5. Kiedy ochrona nie obowiązuje

Niezależnie od wybranej ochrony pokrywasz pełny koszt uszkodzenia, utraty lub kradzieży, ponad udział własny, gdy wynika ono z:

• jazdy pod wpływem alkoholu, narkotyków lub leków wpływających na prowadzenie pojazdu;
• prowadzenia przez kierowcę niewpisanego do umowy najmu;
• przewiezienia samochodu promem lub poza Kretę bez naszej pisemnej zgody;
• jazdy terenowej lub po drogach nieutwardzonych, która jest surowo zabroniona;
• zatankowania niewłaściwego paliwa;
• umyślnego uszkodzenia, brawurowej jazdy lub jakiegokolwiek naruszenia greckich przepisów ruchu drogowego;
• utraty kluczyków albo kradzieży samochodu, gdy kluczyki lub dokumenty pojazdu były w środku;
• niezgłoszenia wypadku nam oraz, w razie potrzeby, policji.

6. Wymagania wobec kierowcy

• Kierowca i każdy dodatkowy kierowca muszą być wpisani do umowy najmu.
• Każdy kierowca musi mieć ważne prawo jazdy, posiadane od co najmniej roku, i spełniać limity wieku dla danego samochodu. Podaj wiek kierowcy w wyszukiwarce, a pokażemy tylko samochody, które może wynająć.
• Przy prawie jazdy wydanym poza UE lub EOG może być potrzebne międzynarodowe prawo jazdy wraz z krajowym.
• Przy odbiorze przynieś prawo jazdy oraz paszport lub dowód osobisty każdego kierowcy.
• Możemy odmówić wydania samochodu, jeśli kierowca nie może okazać tych dokumentów lub wyraźnie nie jest w stanie prowadzić.

7. Odbiór i zwrot

• Spotykamy się z Tobą w miejscu i o godzinie odbioru z rezerwacji. Jeśli podasz numer lotu, śledzimy lot i czekamy w razie opóźnienia.
• Jeśli spóźnisz się z innego powodu, zadzwoń lub napisz do nas.
• Wspólnie sprawdzamy samochód przy odbiorze i zwrocie. Istniejące uszkodzenia są zapisywane w umowie najmu.
• Zwróć samochód w uzgodnionym miejscu i czasie, z takim samym poziomem paliwa lub naładowania jak przy odbiorze. Brakujące paliwo lub energia są naliczane po kosztach.
• Dni najmu liczymy w okresach 24-godzinnych od godziny odbioru. Spóźnienie do 1 godziny jest bezpłatne; później możemy naliczyć dodatkowy dzień według stawki dziennej z rezerwacji.
• Przy wcześniejszym zwrocie niewykorzystane dni nie są zwracane.

8. Zmiana, anulowanie i niestawienie się

• Możesz bezpłatnie zmienić lub anulować rezerwację do 48 godzin przed godziną odbioru. Skontaktuj się z nami przez WhatsApp, telefon lub e-mail, podając numer rezerwacji. Jeśli anulujesz mniej niż 48 godzin przed odbiorem, zaliczka nie jest zwracana.
• Po anulowaniu w terminie zwracamy całą zaliczkę na kartę, którą zapłaciłeś. W zależności od banku zwrot pojawi się w ciągu 5–10 dni roboczych.
• Jeśli zmiana wpływa na cenę, dopłacasz różnicę lub ją zwracamy.
• Jeśli nie przyjedziesz i nie skontaktujesz się z nami, trzymamy dla Ciebie samochód przez 3 godziny po godzinie odbioru. Potem rezerwacja jest traktowana jako niestawienie się: możemy przekazać samochód innym klientom, a zaliczka nie jest zwracana.
• Jeśli to my musimy anulować rezerwację, oferujemy równorzędny samochód lub zwracamy całą kwotę, według Twojego wyboru.

Zgodnie z unijnym i greckim prawem konsumenckim 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy wynajmu samochodów na określone daty (art. 16 lit. l dyrektywy 2011/83/UE). Zamiast niego obowiązuje opisane wyżej bezpłatne anulowanie.

9. Korzystanie z samochodu

• Przestrzegaj greckich przepisów ruchu drogowego. W razie ich naruszenia żadna ochrona nie obowiązuje. Pasy bezpieczeństwa są obowiązkowe dla wszystkich pasażerów, a dzieci muszą podróżować w foteliku dopasowanym do ich wzrostu.
• Wyjazd poza Kretę lub przeprawa promem wymaga naszej pisemnej zgody. Jazda terenowa, także po drogach szutrowych, jest surowo zabroniona.
• W samochodzie nie wolno palić. Zwierzęta mogą podróżować tylko za naszą zgodą. Jeśli samochód wymaga specjalnego czyszczenia, naliczamy jego koszt.
• Samochodu nie wolno podnajmować, używać do odpłatnego przewozu osób lub towarów, do wyścigów, nauki jazdy ani do holowania.
• Zawsze zamykaj samochód i trzymaj kluczyki oraz dokumenty przy sobie.

10. Wypadki, awarie i szkody

• Nasza pomoc drogowa jest dostępna 24/7 pod numerem +30 694 900 8675.
• Po wypadku upewnij się, że wszyscy są bezpieczni, i od razu do nas zadzwoń. Jeśli brał w nim udział inny pojazd, wypełnij z drugim kierowcą Europejskie oświadczenie o zdarzeniu drogowym lub wezwij policję (100, a w nagłych przypadkach 112). Nie przyznawaj się do winy.
• Nie naprawiaj samochodu i nie oddawaj go do naprawy bez naszej zgody.
• Jeśli samochód ulegnie awarii nie z Twojej winy, naprawimy go lub wymienimy bez kosztów dla Ciebie.

11. Mandaty, opłaty drogowe i parkowanie

W czasie najmu kierowca odpowiada za mandaty drogowe i parkingowe, opłaty drogowe oraz ewentualne koszty odholowania. Jeśli mandat dotrze do nas po zakończeniu najmu, przekazujemy dane kierowcy organowi, który go wystawił, zgodnie z wymogami greckiego prawa, albo obciążamy Cię kwotą mandatu.

12. Nasza odpowiedzialność

Odpowiadamy za szkody wyrządzone umyślnie lub przez rażące niedbalstwo, a także za szkody na życiu, ciele lub zdrowiu zgodnie z prawem. Nie odpowiadamy za rzeczy osobiste pozostawione w samochodzie ani za szkody pośrednie, takie jak spóźnienie na lot, spowodowane zdarzeniami od nas niezależnymi. Nic w tych warunkach nie ogranicza praw, które przysługują Ci jako konsumentowi na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.

13. Korzystanie z tej strony

• Dbamy, aby ceny, dostępność i inne informacje na tej stronie były jak najdokładniejsze. Dostępność jest pokazywana na żywo i może się zmienić do chwili potwierdzenia rezerwacji.
• Teksty, zdjęcia i logotypy na tej stronie należą do Goldy Rent a Car lub jej licencjodawców. Nie wolno ich kopiować do celów komercyjnych bez naszej zgody.
• Nie nadużywaj strony, na przykład przez fałszywe rezerwacje, automatyczne pobieranie danych lub próby obejścia jej zabezpieczeń.
• Linki do innych stron (np. Karpadu, Stripe, Google lub WhatsApp) służą Twojej wygodzie. Nie odpowiadamy za ich treść.

14. Reklamacje i prawo właściwe

Jeśli coś pójdzie nie tak, najpierw daj nam znać pod adresem info@goldyrentacar.gr lub numerem +30 694 900 8675, a zrobimy wszystko, by to naprawić.

Niniejsze warunki podlegają prawu greckiemu. Jako konsument zachowujesz także ochronę bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju swojego zamieszkania. Właściwe są sądy w Heraklionie, chyba że prawo konsumenckie pozwala Ci wnieść sprawę do sądu w miejscu zamieszkania.

Możesz też zwrócić się do greckiego Rzecznika Praw Konsumenta, niezależnego organu, który bezpłatnie rozstrzyga spory konsumenckie: www.synigoroskatanaloti.gr.

Warunki są dostępne w kilku językach. Jeśli tłumaczenie różni się od tekstu angielskiego, pierwszeństwo ma tekst angielski.

15. Zmiany warunków

Możemy aktualizować te warunki. Do Twojej rezerwacji stosuje się wersję obowiązującą w dniu rezerwacji. Data najnowszej wersji jest podana na górze tej strony.