Queste condizioni si applicano quando utilizzi goldyrentacar.gr e quando noleggi un'auto da Goldy Rent a Car. Leggile prima di prenotare. Con la prenotazione accetti queste condizioni insieme al contratto di noleggio che firmi al ritiro.
1. Chi siamo
Goldy Rent a Car, Irodotou 96, Nea Alikarnassos, 71408 Heraklion, Creta, Grecia. Telefono e WhatsApp +30 694 900 8675, email info@goldyrentacar.gr.
La disponibilità in tempo reale e le prenotazioni online funzionano su Karpadu, una piattaforma greca di prenotazione per autonoleggi. Karpadu fornisce solo la tecnologia di prenotazione. Il tuo contratto di noleggio è sempre con Goldy Rent a Car.
2. Prenotazione e conferma
- Prenoti scegliendo un'auto, una copertura ed eventuali extra, inserendo i dati del conducente e pagando online.
- La prenotazione è confermata quando ti inviamo un'email di conferma con il codice di prenotazione.
- Prima del pagamento verifichiamo che l'auto sia ancora disponibile allo stesso prezzo. Se non lo è, te lo diciamo subito e non ti addebitiamo nulla.
- Le auto sono mostrate come esempi della loro categoria. Garantiamo la categoria, non la marca, il modello o il colore. Se la tua categoria non è disponibile, ti diamo un'auto della stessa categoria o di una superiore senza costi aggiuntivi.
- Controlla i dati della conferma e avvisaci subito se qualcosa non è corretto.
3. Prezzo e pagamento
- Il prezzo mostrato al momento della prenotazione è il totale per le tue date, i luoghi di ritiro e riconsegna, la copertura e gli extra. Include IVA, chilometraggio illimitato, la copertura scelta e assistenza stradale 24/7.
- Paghi online un anticipo con carta di debito o di credito tramite Stripe, un fornitore di pagamenti autorizzato, e il resto al banco noleggio al momento del ritiro, in contanti o con carta. La pagina di prenotazione mostra entrambi gli importi prima del pagamento. Non vediamo né conserviamo mai i dati della tua carta.
- Il prezzo non include carburante o ricarica, pedaggi, parcheggi, multe e biglietti del traghetto. I costi che causi, come carburante mancante, riconsegna in ritardo, pulizia straordinaria o danni non coperti, sono addebitati a parte come descritto di seguito.
- Tutti i prezzi sono in euro (€).
4. Copertura, franchigia e deposito
- Cosa è coperto dipende dalla copertura che scegli. La franchigia è l'importo massimo che paghi in caso di danni all'auto o di furto, quando la tua copertura li include.
- Per ogni auto mostriamo franchigia e deposito di ogni copertura prima della prenotazione. La copertura scelta è indicata nella conferma.
- Con la copertura Completa o Premium il deposito è di €0. Con la copertura Base si versa al ritiro un deposito cauzionale, restituito quando l'auto rientra puntuale, senza nuovi danni e con il livello di carburante o di carica concordato.
- Nessuna copertura richiede una carta di credito.
- La Copertura completa include anche i danni ai cristalli (parabrezza e finestrini). La Copertura premium include cristalli e pneumatici.
- Nessuna copertura include i danni all'interno dell'auto, come sedili, tappezzeria, cruscotto o bagagliaio. Li paghi per intero.
5. Quando la copertura non si applica
Qualunque copertura tu scelga, paghi l'intero costo di danni, perdita o furto, oltre la franchigia, quando sono causati da:
- guida sotto l'effetto di alcol, droghe o farmaci che alterano la guida;
- un conducente non indicato nel contratto di noleggio;
- trasporto dell'auto su un traghetto o fuori da Creta senza il nostro consenso scritto;
- guida fuoristrada o su strade sterrate, severamente vietata;
- rifornimento con il carburante sbagliato;
- danni intenzionali, guida spericolata o qualsiasi violazione del codice della strada greco;
- smarrimento delle chiavi, o furto dell'auto mentre le chiavi o i documenti si trovavano al suo interno;
- un incidente non segnalato a noi e, se necessario, alla polizia.
6. Requisiti del conducente
- Il conducente e ogni conducente aggiuntivo devono essere indicati nel contratto di noleggio.
- Ogni conducente deve avere una patente valida, conseguita da almeno un anno, e rispettare i limiti di età dell'auto. Inserisci l'età del conducente nella ricerca e ti mostriamo solo le auto che può noleggiare.
- Per una patente rilasciata fuori dall'UE o dal SEE può essere necessario un permesso internazionale di guida insieme alla patente nazionale.
- Al ritiro porta la patente e un passaporto o una carta d'identità per ogni conducente.
- Possiamo rifiutare la consegna dell'auto se un conducente non può mostrare questi documenti o non è chiaramente in condizione di guidare.
7. Ritiro e riconsegna
- Ti incontriamo nel luogo e all'ora di ritiro della tua prenotazione. Se ci comunichi il numero di volo, lo seguiamo e ti aspettiamo in caso di ritardo.
- Se tardi per un altro motivo, chiamaci o scrivici.
- Controlliamo l'auto insieme al ritiro e alla riconsegna. I danni esistenti sono annotati nel contratto di noleggio.
- Riconsegna l'auto nel luogo e all'ora concordati, con lo stesso livello di carburante o di carica del ritiro. Il carburante o la carica mancanti sono addebitati al costo.
- I giorni di noleggio si contano a periodi di 24 ore dall'ora di ritiro. Fino a 1 ora di ritardo è gratuita; oltre, possiamo addebitare un giorno in più alla tariffa giornaliera della prenotazione.
- In caso di riconsegna anticipata, i giorni non utilizzati non vengono rimborsati.
8. Modifiche, cancellazione e mancata presentazione
- Puoi modificare o cancellare la prenotazione gratuitamente fino a 48 ore prima dell'ora di ritiro. Contattaci via WhatsApp, telefono o email con il codice di prenotazione. Se cancelli meno di 48 ore prima del ritiro, l'anticipo non viene rimborsato.
- Se cancelli in tempo, rimborsiamo l'intero anticipo sulla carta usata per pagare. A seconda della banca, il rimborso compare entro 5–10 giorni lavorativi.
- Se una modifica cambia il prezzo, paghi la differenza o te la rimborsiamo.
- Se non ti presenti e non ci hai contattato, teniamo l'auto per te fino a 3 ore dopo l'ora di ritiro. Dopo, la prenotazione è considerata una mancata presentazione: possiamo assegnare l'auto ad altri e l'anticipo non viene rimborsato.
- Se dobbiamo cancellare noi la prenotazione, ti offriamo un'auto equivalente o rimborsiamo l'intero importo, come preferisci.
Secondo il diritto dei consumatori europeo e greco, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai noleggi auto prenotati per date specifiche (articolo 16, lettera l, della direttiva 2011/83/UE). Si applica invece la nostra cancellazione gratuita descritta sopra.
9. Uso dell'auto
- Rispetta il codice della strada greco. In caso di violazione nessuna copertura si applica. La cintura è obbligatoria per tutti i passeggeri e i bambini devono viaggiare in un seggiolino adatto alla loro taglia.
- Uscire da Creta o prendere un traghetto richiede il nostro consenso scritto. La guida fuoristrada, anche su strade sterrate, è severamente vietata.
- È vietato fumare in auto. Gli animali sono ammessi solo con il nostro consenso. Se l'auto richiede una pulizia straordinaria, ne addebitiamo il costo.
- L'auto non può essere subnoleggiata, usata per il trasporto a pagamento di persone o merci, per gare o lezioni di guida, o per trainare.
- Chiudi sempre l'auto a chiave e tieni con te chiavi e documenti.
10. Incidenti, guasti e danni
- La nostra assistenza stradale è disponibile 24/7 al +30 694 900 8675.
- Dopo un incidente, metti tutti al sicuro e chiamaci subito. Se è coinvolto un altro veicolo, compila con l'altro conducente la constatazione amichevole europea (modulo CAI) o chiama la polizia (100, o 112 per le emergenze). Non ammettere responsabilità.
- Non riparare l'auto e non farla riparare senza il nostro consenso.
- Se l'auto si guasta senza tua colpa, la ripariamo o la sostituiamo senza costi per te.
11. Multe, pedaggi e parcheggio
Il conducente è responsabile di multe per infrazioni e per sosta, pedaggi ed eventuali costi di rimozione durante il noleggio. Se una multa ci arriva dopo il noleggio, comunichiamo i dati del conducente all'autorità che l'ha emessa, come richiesto dalla legge greca, oppure ti addebitiamo l'importo della multa.
12. La nostra responsabilità
Rispondiamo dei danni causati da nostro dolo o colpa grave, nonché dei danni alla vita, all'integrità fisica o alla salute secondo la legge. Non rispondiamo degli oggetti personali lasciati in auto, né di perdite indirette, come un volo perso, dovute a eventi fuori dal nostro controllo. Nulla in queste condizioni limita i diritti che hai come consumatore in base a norme imperative.
13. Uso di questo sito
- Manteniamo prezzi, disponibilità e altre informazioni del sito il più accurati possibile. La disponibilità è in tempo reale e può cambiare fino alla conferma della prenotazione.
- Testi, foto e loghi di questo sito appartengono a Goldy Rent a Car o ai suoi licenzianti. Non puoi copiarli per uso commerciale senza il nostro permesso.
- Non fare un uso improprio del sito, ad esempio con prenotazioni false, estrazione automatica dei contenuti o tentativi di violarne la sicurezza.
- I link ad altri siti (come Karpadu, Stripe, Google o WhatsApp) sono forniti per comodità. Non siamo responsabili dei loro contenuti.
14. Reclami e legge applicabile
Se qualcosa va storto, avvisaci prima a info@goldyrentacar.gr o al +30 694 900 8675 e faremo il possibile per risolvere.
Queste condizioni sono regolate dalla legge greca. Se sei un consumatore, mantieni anche la tutela delle norme imperative del tuo paese di residenza. Sono competenti i tribunali di Heraklion, salvo che il diritto dei consumatori ti consenta di rivolgerti ai tribunali del luogo in cui vivi.
Puoi anche rivolgerti al Mediatore greco dei consumatori, un organismo indipendente che risolve gratuitamente le controversie dei consumatori: www.synigoroskatanaloti.gr.
Queste condizioni sono disponibili in più lingue. Se una traduzione differisce dal testo inglese, prevale il testo inglese.
15. Modifiche a queste condizioni
Possiamo aggiornare queste condizioni. La tua prenotazione è regolata dalla versione in vigore il giorno in cui hai prenotato. La data dell'ultima versione è indicata in cima alla pagina.