FAQ
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de louer une voiture en Crète avec Goldy. Pas de réponse ? Écrivez-nous sur WhatsApp.
Puis-je récupérer la voiture à l'aéroport d'Héraklion ou de La Canée ?
Oui. Nous vous accueillons aux arrivées des aéroports d'Héraklion (HER) et de La Canée (CHQ). Nous livrons aussi dans les ports, villes et hôtels de toute la Crète.
Le kilométrage est-il illimité ?
Oui. Chaque location Goldy inclut le kilométrage illimité pour explorer toute l'île.
Quelle assurance ai-je ?
Cela dépend de la protection choisie. La Protection complète inclut le bris de glace, la Protection premium le bris de glace et les pneus. Chaque voiture affiche la franchise et la caution de chaque protection avant la réservation. Les dommages à l'intérieur et la conduite hors route ne sont jamais couverts.
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Oui, gratuitement jusqu'à 48 heures avant la prise en charge, et nous remboursons intégralement votre acompte. Passé ce délai, l'acompte n'est pas remboursé. Contactez-nous par WhatsApp, téléphone ou e-mail.
Puis-je payer en espèces ?
Oui. Vous payez un petit acompte en ligne par carte lors de la réservation, et le reste au comptoir de location, en espèces ou par carte.
Ai-je besoin d'une carte de crédit ?
Non. Aucune protection n'exige de carte de crédit : vous payez par carte de débit. Avec la Protection complète ou premium, la caution est aussi de 0 €.
Quel est l'âge minimum du conducteur ?
Les limites d'âge dépendent de la catégorie. Indiquez l'âge du conducteur dans la recherche et nous affichons uniquement les voitures que vous pouvez louer.
Puis-je restituer la voiture dans un autre lieu ?
Oui. Cochez « Restituer dans un autre lieu » dans la recherche. Le prix affiché tient déjà compte du lieu de restitution.
Proposez-vous des sièges enfant et un conducteur additionnel ?
Oui. Sièges bébé et enfant et conducteur additionnel s'ajoutent en option lors de la réservation, avec les prix pour vos dates.
Que se passe-t-il en cas de panne ?
Appelez-nous à toute heure. Nous assurons une assistance 24h/24 et remplaçons la voiture si elle ne peut pas être réparée rapidement.
Qui gère ma réservation en ligne ?
Notre disponibilité en direct et nos réservations en ligne fonctionnent avec Karpadu, une plateforme grecque de location de voitures. Votre contrat de location est toujours conclu avec Goldy Rent a Car.