Умови оренди

1. Хто ми

Goldy Rent a Car, Irodotou 96, Nea Alikarnassos, 71408 Іракліон, Крит, Греція. Телефон і WhatsApp +30 694 900 8675, email info@goldyrentacar.gr.

Наявність у реальному часі та онлайн-бронювання працюють на Karpadu — грецькій платформі бронювання оренди автомобілів. Karpadu надає лише технологію бронювання. Договір оренди ви завжди укладаєте з Goldy Rent a Car.

2. Бронювання та підтвердження

• Ви бронюєте, вибравши автомобіль, захист і додаткові послуги, вказавши дані водія та оплативши онлайн.
• Бронювання підтверджене, коли ми надсилаємо вам на email підтвердження з номером бронювання.
• Перед оплатою ми перевіряємо, що автомобіль досі доступний за тією самою ціною. Якщо ні, ми одразу повідомляємо вас про це, і кошти не списуються.
• Автомобілі показано як приклади свого класу. Ми гарантуємо клас, але не конкретну марку, модель чи колір. Якщо автомобіля вашого класу немає, ми безкоштовно надамо автомобіль того самого або вищого класу.
• Будь ласка, перевірте дані в підтвердженні й одразу повідомте нас, якщо щось не так.

3. Ціна та оплата

• Ціна, показана під час бронювання, — це загальна сума за ваші дати, місця отримання й повернення, захист і додаткові послуги. Вона включає ПДВ, необмежений пробіг, вибраний захист і допомогу на дорозі 24/7.
• Частину ціни ви передплачуєте онлайн дебетовою або кредитною карткою через Stripe — ліцензованого платіжного провайдера, а решту сплачуєте на стійці прокату під час отримання автомобіля, готівкою або карткою. Сторінка бронювання показує обидві суми до оплати. Ми ніколи не бачимо й не зберігаємо дані вашої картки.
• Ціна не включає пальне чи зарядку, платні дороги, паркування, штрафи за порушення ПДР або квитки на пором. Витрати, спричинені вами, як-от недолитий бак, запізнення з поверненням, спеціальне прибирання або пошкодження, які захист не покриває, стягуються окремо, як описано нижче.
• Усі ціни вказано в євро (€).

4. Захист, франшиза та депозит

• Що покривається, залежить від вибраного захисту. Франшиза — це максимальна сума, яку ви сплачуєте за пошкодження автомобіля або його викрадення, якщо ваш захист це включає.
• Для кожного автомобіля ми показуємо франшизу та депозит за кожним захистом до бронювання. Вибраний захист зазначено в підтвердженні.
• З повним або преміум-захистом депозит становить 0 €. З базовим захистом депозит, що повертається, вноситься під час отримання й повертається, коли автомобіль повернуто вчасно, без нових пошкоджень і з погодженим рівнем пального чи заряду.
• Кредитна картка не потрібна для жодного захисту.
• Повний захист також включає пошкодження скла (лобового скла та вікон). Преміум-захист включає скло та шини.
• Жоден захист не покриває пошкодження салону автомобіля, наприклад сидінь, оббивки, панелі приладів чи багажника. Ви сплачуєте їх повністю.

5. Коли захист не діє

Незалежно від вибраного захисту, ви сплачуєте повну вартість будь-якого пошкодження, втрати чи викрадення понад франшизу, якщо їх спричинено:

• керуванням у стані алкогольного чи наркотичного сп'яніння або під дією ліків, що впливають на керування;
• водієм, не вказаним у договорі оренди;
• перевезенням автомобіля на поромі або за межі Криту без нашої письмової згоди;
• їздою бездоріжжям або ґрунтовими дорогами (ґрунтовими чи гравійними трасами), що суворо заборонено;
• заправкою автомобіля неправильним пальним;
• навмисним пошкодженням, небезпечною їздою або будь-яким порушенням грецьких правил дорожнього руху;
• втратою ключів або залишенням їх чи документів на автомобіль в автомобілі в разі його викрадення;
• неповідомленням нам, а за потреби й поліції, про ДТП.

6. Вимоги до водія

• Водій і кожен додатковий водій мають бути вказані в договорі оренди.
• Кожен водій повинен мати дійсне посвідчення водія зі стажем щонайменше один рік і відповідати віковим обмеженням, указаним для автомобіля. Вкажіть вік водія в пошуку, і ми покажемо лише ті автомобілі, які цей водій може орендувати.
• Для посвідчення, виданого за межами ЄС або ЄЕЗ, може знадобитися міжнародне посвідчення водія разом із національним.
• Під час отримання візьміть посвідчення водія та паспорт або посвідчення особи кожного водія.
• Ми можемо відмовити у видачі автомобіля, якщо водій не може показати ці документи або явно не в змозі керувати.

7. Отримання та повернення

• Ми зустрічаємо вас у місці та в час отримання, вказані в бронюванні. Якщо ви повідомите нам номер рейсу, ми стежитимемо за ним і зачекаємо в разі затримки.
• Якщо ви запізнюєтеся з іншої причини, будь ласка, зателефонуйте або напишіть нам.
• Ми разом оглядаємо автомобіль під час отримання й повернення. Наявні пошкодження фіксуються в договорі оренди.
• Поверніть автомобіль у погодженому місці й у погоджений час, з тим самим рівнем пального чи заряду, що й під час отримання. Відсутнє пальне чи заряд оплачуються за собівартістю.
• Дні оренди рахуються періодами по 24 години від часу отримання. Запізнення до 1 години безкоштовне; після цього ми можемо стягнути додатковий день за денним тарифом вашого бронювання.
• Якщо ви повертаєте автомобіль раніше, невикористані дні не відшкодовуються.

8. Зміни, скасування та неявка

• Ви можете безкоштовно змінити або скасувати бронювання до 48 годин до часу отримання. Зв'яжіться з нами у WhatsApp, телефоном або email і вкажіть номер бронювання. Якщо ви скасовуєте менш ніж за 48 годин до отримання, передоплата не повертається.
• Коли ви скасовуєте вчасно, ми повертаємо всю передоплату на картку, якою ви платили. Залежно від вашого банку, кошти надійдуть протягом 5–10 робочих днів.
• Якщо зміна впливає на ціну, ви доплачуєте різницю або ми її повертаємо.
• Якщо ви не прибули й не зв'язалися з нами, ми тримаємо автомобіль для вас 3 години після часу отримання. Після цього бронювання вважається неявкою: ми можемо звільнити автомобіль, а передоплата не повертається.
• Якщо нам доведеться скасувати ваше бронювання, ми запропонуємо рівноцінний автомобіль або повернемо всю суму — на ваш вибір.

Відповідно до законодавства ЄС і Греції про захист прав споживачів, 14-денне право на відмову від договору не застосовується до оренди автомобілів, заброньованих на конкретні дати (стаття 16(l) Директиви 2011/83/ЄС). Натомість діє наше безкоштовне скасування, описане вище.

9. Користування автомобілем

• Дотримуйтеся грецьких правил дорожнього руху. У разі їх порушення жоден захист не діє. Паски безпеки обов'язкові для всіх пасажирів, а діти мають їздити в дитячому кріслі, що відповідає їхньому зросту.
• Для виїзду з Криту або перевезення автомобіля на поромі потрібна наша письмова згода. Їзда бездоріжжям, зокрема ґрунтовими й гравійними дорогами, суворо заборонена.
• Курити в автомобілі заборонено. Домашніх тварин можна перевозити лише з нашої згоди. Якщо автомобілю потрібне спеціальне прибирання, ми стягуємо його вартість.
• Автомобіль не можна здавати в суборенду, використовувати для платного перевезення пасажирів чи вантажів, для перегонів або уроків водіння, а також для буксирування.
• Завжди замикайте автомобіль і тримайте ключі та документи при собі.

10. ДТП, поломки та пошкодження

• Наша допомога на дорозі доступна 24/7 за номером +30 694 900 8675.
• Після ДТП переконайтеся, що всі в безпеці, і одразу зателефонуйте нам. Якщо в ДТП бере участь інший транспортний засіб, заповніть із другим водієм європейський протокол ДТП або викличте поліцію (100, або 112 у надзвичайних ситуаціях). Не визнавайте свою провину.
• Не ремонтуйте автомобіль самостійно й не віддавайте його в ремонт без нашої згоди.
• Якщо автомобіль зламався не з вашої вини, ми відремонтуємо або замінимо його безкоштовно для вас.

11. Штрафи, платні дороги та паркування

Водій відповідає за штрафи за порушення ПДР і паркування, оплату платних доріг і будь-які витрати на евакуацію під час оренди. Якщо штраф надійде нам після оренди, ми передамо дані водія органу, що його виписав, як того вимагає грецький закон, або стягнемо з вас суму штрафу.

12. Наша відповідальність

Ми відповідаємо за шкоду, заподіяну нашим умислом або грубою недбалістю, а також за шкоду життю, тілу чи здоров'ю відповідно до закону. Ми не відповідаємо за особисті речі, залишені в автомобілі, або за непрямі збитки, як-от пропущений рейс через обставини поза нашим контролем. Ніщо в цих умовах не обмежує права, які ви маєте як споживач згідно з імперативними нормами закону.

13. Користування цим сайтом

• Ми намагаємося, щоб ціни, наявність та інша інформація на цьому сайті були якомога точнішими. Наявність оновлюється в реальному часі й може змінитися, доки бронювання не підтверджено.
• Тексти, фото й логотипи на цьому сайті належать Goldy Rent a Car або її ліцензіарам. Ви не можете копіювати їх для комерційного використання без нашого дозволу.
• Не зловживайте сайтом, наприклад не робіть фіктивних бронювань, не збирайте дані автоматично й не намагайтеся порушити його захист.
• Посилання на інші сайти (як-от Karpadu, Stripe, Google або WhatsApp) наведено для вашої зручності. Ми не відповідаємо за їхній вміст.

14. Скарги та застосовне право

Якщо щось пішло не так, спершу повідомте нас на info@goldyrentacar.gr або за телефоном +30 694 900 8675, і ми зробимо все, щоб це виправити.

Ці умови регулюються грецьким законодавством. Якщо ви споживач, за вами також зберігається захист імперативних норм країни вашого проживання. Спори розглядають суди Іракліона, якщо законодавство про захист прав споживачів не дозволяє вам звернутися до суду за місцем вашого проживання.

Ви також можете звернутися до Грецького омбудсмена у справах споживачів — незалежного органу, який безкоштовно врегульовує спори зі споживачами: www.synigoroskatanaloti.gr.

Ці умови доступні кількома мовами. Якщо переклад відрізняється від англійського тексту, переважну силу має англійський текст.

15. Зміна цих умов

Ми можемо оновлювати ці умови. Ваше бронювання регулюється версією, чинною на день бронювання. Дату останньої версії вказано на початку цієї сторінки.